Politique de retour et remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier de motif.

Comment procéder

Pour exercer ce droit, contactez-nous à Sebastianecommerce27@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le produit concerné. Nous vous communiquerons la marche à suivre pour le retour.

État du produit

Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, avec son emballage, afin de pouvoir être accepté.

Délai de retour

Une fois votre demande de rétractation notifiée, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer le produit.

Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné (ou la preuve d'expédition), via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Frais de retour

[À préciser : dans un modèle dropshipping, les frais de retour sont souvent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme — indiquez ici votre politique une fois définie avec votre fournisseur.]

Produit défectueux ou non conforme

Si le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à Sebastianecommerce27@gmail.com avec une photo du produit. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement, selon la situation.